سياسة الشحن
في Raia، نسعى لتوصيل مجوهراتكِ بأعلى مستوى من العناية والموثوقية. توضح هذه السياسة تفاصيل الشحن المحدثة لضمان تجربة سلسة وشفافة.
الإمارات العربية المتحدة
-
شحن مجاني: للطلبات التي تتجاوز 150 درهم إماراتي.
-
رسوم الشحن: تُفرض رسوم ثابتة قدرها 20 درهم إماراتي على الطلبات التي تقل عن هذا المبلغ.
-
مدة التوصيل:
-
المنتجات من المخزون المحلي: تُسلَّم خلال 1–3 أيام عمل.
-
الطلبات التي تحتوي على منتجات دولية: تُشحن عبر خدمات النقل الدولية وتُسلَّم خلال 14 يومًا.
-
المملكة العربية السعودية
-
شحن مجاني: للطلبات التي تتجاوز 199 ريال سعودي.
-
رسوم الشحن: تُفرض رسوم ثابتة قدرها 28 ريال سعودي على الطلبات التي تقل عن هذا المبلغ.
-
مدة التوصيل: جميع الطلبات تُشحن عبر النقل الدولي وتُسلَّم خلال 14 يومًا.
الدول الأخرى (الشحن الدولي)
تنطبق على: المملكة المتحدة، إيطاليا، فرنسا، ألمانيا، الولايات المتحدة، كندا، ماليزيا
-
شحن مجاني: للطلبات التي تتجاوز 80 دولارًا أمريكيًا.
-
رسوم الشحن: تُفرض رسوم ثابتة قدرها 10 دولارات أمريكية على الطلبات التي تقل عن هذا المبلغ.
-
مدة التوصيل: تُشحن الطلبات عبر النقل الدولي وتُسلَّم خلال 14 يومًا تقريبًا.
ملاحظات إضافية
-
قد تختلف أوقات الشحن قليلًا خلال المواسم المزدحمة أو أثناء تخليص الجمارك.
-
بعد شحن الطلب، ستتلقين بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبع لمتابعة حالة الشحنة.
-
لا تتحمّل Raia مسؤولية التأخيرات الناتجة عن شركات الشحن أو الإجراءات الجمركية، لكنها ستساعدكِ في المتابعة عند الحاجة.
خدمة العملاء
لأي استفسار بخصوص الشحن أو تتبّع الطلب، يمكنكِ التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر واتساب أو البريد الإلكتروني:
📧 care@langchaotrading.com