هل تحتاج مساعدة؟
الأسئلة الشائعة
طلب
يعتمد ذلك على مكان تواجدك. تستغرق الطلبات التي تتم معالجتها هنا من 5 إلى 7 أيام عمل للوصول. قد تستغرق عمليات التسليم في الخارج من 7 إلى 16 يومًا. سيتم توفير تفاصيل التسليم في بريدك الإلكتروني للتأكيد.
يمكنك التواصل معنا عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا وسنكون سعداء بمساعدتك.
اكتب إجابة واضحة وموجزة لتوجيه عملائك.
اكتب إجابة واضحة وموجزة لتوجيه عملائك.
اكتب إجابة واضحة وموجزة لتوجيه عملائك.
اكتب إجابة واضحة وموجزة لتوجيه عملائك.
اكتب إجابة واضحة وموجزة لتوجيه عملائك.
اكتب إجابة واضحة وموجزة لتوجيه عملائك.
المدفوعات
اكتب إجابة واضحة وموجزة لتوجيه عملائك.
اكتب إجابة واضحة وموجزة لتوجيه عملائك.
اكتب إجابة واضحة وموجزة لتوجيه عملائك.
اكتب إجابة واضحة وموجزة لتوجيه عملائك.
اكتب إجابة واضحة وموجزة لتوجيه عملائك.
The First-Time Users Discount does not require any manual redemption. If your account meets the eligibility criteria, the discount will be automatically applied at checkout.
توصيل
اكتب إجابة واضحة وموجزة لتوجيه عملائك.
اكتب إجابة واضحة وموجزة لتوجيه عملائك.
اكتب إجابة واضحة وموجزة لتوجيه عملائك.
اكتب إجابة واضحة وموجزة لتوجيه عملائك.
اكتب إجابة واضحة وموجزة لتوجيه عملائك.
اكتب إجابة واضحة وموجزة لتوجيه عملائك.
Yes, COD orders are eligible for our 7-day return policy.
Refunds for COD orders will be issued as gift cards of equivalent value, which can be used for future purchases in our store. Gift cards function like cash for store discounts but cannot be redeemed for cash.
Yes, refusing delivery may result in the following fees:
- COD Handling Fee: This fixed charge covers the third-party logistics company’s delivery and payment collection service.
- Original Shipping Fee: If you previously qualified for free shipping and a return reduces your total spend below the free-shipping threshold, the original shipping fee (including delivery to your address and return logistics) will be deducted from your refund.
If an account or phone number has two or more failed delivery attempts, it will be blacklisted from future COD purchases.
الإرجاع واسترداد الأموال
نعم، نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم. سيتم تطبيق تكاليف الشحن، والتي سيتم إضافتها عند إتمام عملية الشراء. نقدم خصومات وعروض ترويجية طوال العام، لذا ترقب العروض الحصرية.
اكتب إجابة واضحة وموجزة لتوجيه عملائك.
اكتب إجابة واضحة وموجزة لتوجيه عملائك.
اكتب إجابة واضحة وموجزة لتوجيه عملائك.
اكتب إجابة واضحة وموجزة لتوجيه عملائك.
Return and Refund
اكتب إجابة واضحة وموجزة لتوجيه عملائك.
اكتب إجابة واضحة وموجزة لتوجيه عملائك.
اكتب إجابة واضحة وموجزة لتوجيه عملائك.
اكتب إجابة واضحة وموجزة لتوجيه عملائك.
اكتب إجابة واضحة وموجزة لتوجيه عملائك.
اكتب إجابة واضحة وموجزة لتوجيه عملائك.
خدمة ما بعد البيع
اكتب إجابة واضحة وموجزة لتوجيه عملائك.
For damages beyond the warranty period or caused by human factors, we offer repair services at a minimal cost. Please contact our customer service team for assistance.
Premium Membership
Customers spending 10,000 SAR/AED, or 2666USD within a year or loading a gift card with the same amount will be upgraded to Premium membership, which includes:
- A 3-year warranty on all jewelry purchases.
- One 20% discount on an entire order during your birthday month.
- Free shipping on one order per month.
For more details, contact our customer service team.